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元创三面翻售后服务

时间:2013-08-05 15:35来源:未知 作者:admin 点击:

售后服务承诺:
终身免费提供零配件
售后服务内容:
1、终身免费提供零配件
2、为客户提供易损件的供应
3、为客户培训1-2名维护保养专业人员
4、为客户提供长期的热线电话,技术咨询服务
售后服务流程:
1、客服人员在接到客户电话保修时,及时了解故障的起因并认真记
录客户的描述;
2、转相关工程技术部门,依据客户描述初步分析,判断故障原因,
并电话指导用户排除故障,如果无法在线解决,则双方预约上门服务电话(72小时内到位);
3、维护技术人员在72小时内起到现场为客户处理产品故障,故障排
除后,请客户在《维修记录单》上签字确认;
4、维护技师返回公司后,及时对此次维修备案归档,为今后跟踪服
务和定期维保提供依据;
5、客服人员对本次服务进行质量跟踪,及时取得客户的反馈,改善
服务质量,更好的为客户提供支持与服务。

有限保修条款:
在保修期内的保修服务只在正常使用下有效。
一切自然灾害或人为损坏及以下条款不在保修范围内,但我公司可
提供维修服务并收取适当的费用。
1、由于使用者或第三者的疏忽、过失,误用或灾祸损坏造成的损坏
;
2、用户自行改造,非经元创广告设备公司认可之改装或更换其它品
牌零部件所造成的损坏;
3、供电参数不正确或不正当的操作使用所造成的故障或损坏;
4、长期使用造成表面及外观的自然磨损。

特别提醒:
三面翻的写真画面每三层时必须清理一次,如画面超过三层后继续
使用而造成的故障或事故一律按人为损坏论处,所造成的一切损失由客户承担。

温馨提示:
为了更好的维护客户的利益,避免出现一些不必要的问题,敬请客
户注意;
1、客户派人员参与安装的全过程,我们将认真为客户培训日常维护
保养的专业人员;
2、客户在使用过程中,定期日常维护保养;
3、未经我公司授权,请不要擅自进行改造 拆卸、更换其它品牌的
零配件,避免造成更大的故障和损坏。


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